Chính sách mua hàng và thanh toán

Tại D-market, chúng tôi không ngừng hoàn thiện quy trình mua sắm và thanh toán nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm nhanh chóng, tiện lợi và an toàn nhất. Dưới đây là các chính sách mua hàng và thanh toán của chúng tôi:

1. Chính sách mua hàng

  • Đặt hàng trực tuyến:
    Quý khách có thể dễ dàng đặt hàng trực tuyến thông qua website của D-market. Chỉ cần chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và hoàn tất các thông tin cần thiết như địa chỉ giao hàng và phương thức thanh toán.
  • Xác nhận đơn hàng:
    Sau khi đặt hàng, D-market sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng bao gồm các thông tin về sản phẩm, số lượng, và tổng giá trị đơn hàng.
  • Thay đổi hoặc hủy đơn hàng:
    Trong trường hợp cần thay đổi thông tin hoặc hủy đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ với D-market trong vòng 12 giờ kể từ khi đặt hàng. Sau khoảng thời gian này, đơn hàng sẽ được xử lý và không thể thay đổi.

2. Chính sách thanh toán

D-market hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt và an toàn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD):
    Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng. Phương thức này giúp quý khách kiểm tra sản phẩm trước khi hoàn tất thanh toán.
  • Chuyển khoản ngân hàng:
    Quý khách có thể chuyển khoản thanh toán qua các ngân hàng được D-market hỗ trợ. Sau khi chuyển khoản thành công, vui lòng thông báo qua hotline hoặc email để chúng tôi xác nhận.
  • Thanh toán qua thẻ tín dụng/debit:
    D-market chấp nhận thanh toán qua các loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ nội địa hoặc quốc tế thông qua cổng thanh toán trực tuyến an toàn.

3. Hóa đơn và chứng từ

  • D-market sẽ gửi kèm hóa đơn mua hàng trong mỗi đơn hàng hoặc qua email cho quý khách ngay sau khi xác nhận thanh toán thành công.
  • Trong trường hợp quý khách cần xuất hóa đơn đỏ, vui lòng cung cấp thông tin chi tiết khi đặt hàng.

4. Bảo mật thanh toán

D-market cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và thanh toán của quý khách hàng. Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến đều được mã hóa và bảo vệ bởi các hệ thống bảo mật tiên tiến.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách trong suốt quá trình mua sắm và thanh toán để đảm bảo mọi trải nghiệm đều diễn ra thuận lợi và an toàn nhất.