Chính sách bảo hành

D-market cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm nông sản Đắk Lắk chất lượng cao. Để bảo vệ quyền lợi của quý khách hàng, chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch như sau:

1. Điều kiện áp dụng bảo hành

Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và giữ nguyên tem nhãn của nhà sản xuất.
Sản phẩm phát sinh lỗi từ quá trình sản xuất hoặc gặp sự cố hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Thời hạn bảo hành được áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.

2. Phạm vi bảo hành

D-market sẽ thực hiện bảo hành hoặc đổi trả cho các sản phẩm có lỗi liên quan đến chất lượng, bao gồm các lỗi về hương vị, độ tươi, và hình thức của sản phẩm.
D-market sẽ tiến hành kiểm tra cẩn thận các sản phẩm như miến dong, miến khoai lang, cà phê, và trà để xác định xem sản phẩm có đáp ứng các tiêu chuẩn về chất lượng (như hương vị, độ tươi và hình thức bên ngoài) trước khi quyết định bảo hành hoặc đổi trả.

3. Quy trình bảo hành

Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của D-market qua hotline hoặc email, cung cấp thông tin chi tiết kèm hình ảnh sản phẩm lỗi.
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ xác minh và phản hồi kết quả trong vòng 3 ngày làm việc.
Đối với sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, D-market sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả toàn bộ chi phí theo yêu cầu của khách hàng.

4. Lưu ý quan trọng

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi từ phía người dùng hoặc không còn nguyên vẹn tem nhãn.
Các chương trình khuyến mãi đặc biệt sẽ tuân theo các quy định riêng về bảo hành nếu có thông báo cụ thể.

D-market luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu và không ngừng nỗ lực để cung cấp dịch vụ hoàn hảo nhất. Chúng tôi mong muốn quý khách hàng luôn an tâm và hài lòng khi lựa chọn các sản phẩm của D-market.